1、检查手机显示的时间和日期是否正确。通过FOTA方式升级手机固件时，手机需要设置为当前时间。
2、确定手机有足够的电量以及足够的存储空间需要至少1GB的USB存储器）。
3、检查手机上网是否正常（WLAN或移动数据，由于升级固件时会消耗较多流量，建议您通过WLAN上网方式升级）。
4、如果浏览网页正常，建议您换个时间段尝试。
5、如果依然无法通过FOTA方式升级手机固件，建议备份手机中数据（联系人，短信，图片等），然后恢复出厂设置（设定—重置/隐私/个人—恢复出厂设置）。
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